MYCHAT 隐私政策
1. 我们是谁
本隐私政策所称“MYCHAT”或“我们”，是指运营 MYCHAT 平台及相关网站、应用和工具的实体。 我们可能通过网站、移动应用或嵌入式小工具向您提供服务。
2. 适用范围
本隐私政策适用于以下情形：
- 访问或使用 MYCHAT 相关网站（包括任何登录页面和管理后台）；
- 注册、登录并使用 MYCHAT 账号；
- 通过第三方平台接入并使用 MYCHAT 的自动化工具和功能；
- 与我们的客服、销售或支持团队进行沟通时。
若您通过第三方产品或服务访问 MYCHAT，该第三方可能有自己的隐私政策， 我们建议您同时阅读并了解该第三方如何处理您的信息。
3. 我们收集的信息
3.1 您主动提供的信息
在使用我们的服务时，您可能会主动向我们提供以下信息：
- 账号注册信息：例如姓名、邮箱地址、登录密码、公司名称、所在国家/地区等；
- 账单与支付信息：例如发票抬头、税号、账单地址，以及支付服务提供方返回的支付状态信息（我们不会直接存储完整的银行卡号或 CVV）；
- 客服沟通信息：您发送给我们客服或支持团队的消息、邮件或表单内容。
3.2 使用服务过程中自动收集的信息
为了确保服务安全稳定运行，并帮助我们了解产品使用情况，我们会自动收集部分设备和日志信息，例如：
- 设备信息：设备类型、操作系统版本、浏览器类型与设置、语言设置等；
- 日志信息：访问时间、访问页面、点击行为、IP 地址、错误日志等；
- Cookie 和类似技术信息：用于记住您的登录状态、偏好设置以及流量分析。
3.3 由客户导入或接入的终端用户数据
当您使用 MYCHAT 连接社交账号（例如聊天平台、社交媒体账号）或导入联系人数据时， 您可能会通过我们的服务处理您自己的客户、粉丝或终端用户的个人信息，例如：
- 社交平台用户标识（例如平台用户 ID、用户名、头像等）；
- 用户发送给您的消息内容，以及您通过 MYCHAT 发送给用户的自动化消息内容；
- 您根据终端用户行为自定义的标签、备注或分组信息。
在此场景下，您通常是这些终端用户个人数据的“控制者”，而 MYCHAT 在多数情况下 作为“数据处理者”或“服务提供方”，仅根据您的指示处理相关数据。 您有责任确保自己对终端用户数据的收集和使用符合适用法律法规。
4. 我们如何使用信息
我们将上述信息用于以下目的：
- 向您提供、维护和改进我们的服务，包括创建和管理账户、配置自动化流程等；
- 处理您的请求、订单、订阅及付款，并提供技术支持；
- 分析服务使用情况和性能，优化产品体验，开发新功能；
- 防止欺诈、滥用、非法活动，保障账户和系统安全；
- 向您发送与服务相关的通知，例如重要更新、功能变更、安全警示等；
- 在获得必要授权和法律许可的前提下，向您提供与 MYCHAT 服务相关的市场和推广信息（您可以随时选择退订）。
5. 处理信息的法律依据
在适用法律要求的范围内，我们基于以下法律依据处理您的个人信息：
- 履行与您的合同或在签订合同前应您的要求所必需；
- 遵守我们所承担的法律义务；
- 基于我们的合法利益，例如改进服务、确保安全和防止滥用（在不与您的基本权利相冲突的前提下）；
- 在必要时基于您的同意（例如向您发送某些类型的营销通信）。
6. Cookie 和类似技术
我们使用 Cookie 和类似技术（如像素标签、浏览器本地存储）来实现以下功能：
- 记住您的登录状态和偏好设置，提升使用体验；
- 帮助我们了解网站与后台的流量和使用情况；
- 提高系统安全性和防止恶意访问。
您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但禁用某些 Cookie 可能会影响您正常使用服务的部分功能。
7. 信息共享与第三方服务
我们不会将您的个人信息出售给第三方。我们仅在以下情况下共享信息：
- 服务提供商：我们可能会与可信赖的第三方服务提供商合作（例如云计算服务、支付处理、分析工具）， 以实现服务的运行和维护。这些服务商仅在提供服务所必需的范围内使用您的信息，并受保密义务约束。
- 法律要求：当法律、法规、法律程序或政府主管部门要求时，我们可能在必要范围内披露您的信息。
- 业务变更：在并购、资产转让或类似交易中，如果涉及 MYCHAT 的全部或部分业务，我们可能作为交易的一部分转移信息，但会要求接收方继续受本隐私政策或等同保护水平的约束。
8. 数据存储与安全
我们将您的个人信息存储在受保护的系统中，并采用合理的技术和组织措施来防止未经授权的访问、披露、更改或销毁， 例如访问控制、加密、备份和日志审计等。
尽管我们已采取合理措施，但通过互联网传输或电子存储的方式无法保证 100% 绝对安全。 如果我们发现可能对您的权利和自由造成重大影响的数据安全事件，我们将在法律要求的范围内通知您和相关监管机构。
9. 数据保留期限
我们将在实现本隐私政策所述目的所必要的期限内保留您的个人信息， 除非法律要求或允许更长的保留期限。判断保留期限的标准包括：
- 提供服务所需的时间；
- 履行合同义务所需的时间；
- 遵守法律义务（例如税务、会计要求）所需的时间；
- 解决争议、执行协议的必要时间。
当信息不再需要用于上述目的时，我们将删除、匿名化或以其他方式妥善处理该信息。
10. 您的权利
在适用法律允许的范围内，您可能享有以下权利：
- 访问我们持有的关于您的个人信息；
- 请求更正不准确或不完整的信息；
- 在特定情况下请求删除您的个人信息；
- 在合法基础为同意时撤回您的同意（不影响撤回前基于同意的处理活动）；
- 在某些情况下请求限制或反对我们对信息的处理；
- 请求将您提供给我们的数据以结构化、常用格式导出并在技术可行的情况下传输给其他服务提供者。
若您希望行使上述权利，请通过本政策“联系我们”章节中提供的方式与我们联系。 出于安全考虑，我们可能会在处理您的请求前要求验证您的身份。
11. 儿童隐私
MYCHAT 的服务主要面向企业、组织或具备完全民事行为能力的个人用户， 我们并不主动将服务直接面向儿童（通常指未满 16 周岁或当地法律规定的其他年龄）。 如您认为我们在未经监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，请联系我们，我们会采取适当措施删除相关数据。
12. 国际数据传输
根据您所在的国家或地区不同，您的信息可能会被传输到数据保护法律可能不同的其他司法管辖区进行存储和处理。 在此类跨境传输中，我们将采取适当的保护措施，以确保您的个人信息获得与原司法管辖区大致等同的保护水平。
13. 隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映服务或法律环境的变化。 如有重大变更，我们会通过网站显著位置公告、邮件通知或其他适当方式提醒您。 变更在更新后的生效日期起生效。您在变更生效后继续使用服务，即视为接受更新后的隐私政策。
14. 联系我们
如果您对本隐私政策或 MYCHAT 的数据处理方式有任何问题、意见或请求，欢迎通过以下方式联系我们：
- 电子邮箱：privacy@mychat.example
- （如果有）客服支持入口：请在 MYCHAT 后台中提交支持工单。
在向我们发送请求时，请尽可能详细地说明您的问题，以便我们更高效地为您提供帮助。